La formulació de la pregunta es refereix al problema que alguns usuaris no poden visualitzar els seus fitxers DOCX en alguns dispositius. Això podria passar per diversos motius, per exemple, perquè el dispositiu no suporta el format o falta el programari corresponent per llegir el format. En alguns casos, el problema també podria ser causat per versions incompatibles del programari que s'utilitza per crear el fitxer. Això pot passar tant en dispositius mòbils com en ordinadors de sobretaula. A més, compartir aquests fitxers amb altres podria ser problemàtic si no disposen de l'eina correcta per obrir fitxers DOCX.

PDF24 ofereix una solució senzilla per a aquest problema, proporcionant un convertidor en línia de DOCX a PDF totalment gratuït. Amb aquest, els usuaris poden convertir els seus arxius DOCX al format PDF, que és universalment llegible i pot ser visualitzat en gairebé qualsevol dispositiu i plataforma. D'aquesta manera, es poden esquivar els obstacles de la incompatibilitat del programari i el suport de formats. A més, l'eina ofereix l'opció d'enviar directament per correu electrònic els arxius convertits, cosa que facilita la compartició de fitxers. Gràcies a l'alta qualitat dels documents convertits, es manté la llegibilitat. Les dades s'eliminen dels servidors després de la conversió, garantint així la privacitat i la seguretat dels usuaris. Amb la pràctica funció d'arrossegar i deixar anar, l'ús de l'eina és senzill i sense esforç.