Problemstillingen gjelder problemet med at noen brukere ikke kan vise DOCX-filene sine på noen enheter. Dette kan skje av forskjellige grunner, for eksempel fordi enheten ikke støtter formatet eller mangler nødvendig programvare for å lese formatet. I noen tilfeller kan problemet også oppstå fra inkompatible versjoner av programvaren som ble brukt til å lage filen. Dette kan skje både på mobile enheter og på stasjonære datamaskiner. Videre kan deling av disse filene med andre være problematisk hvis de ikke har det riktige verktøyet for å åpne DOCX-filer.

PDF24 tilbyr en enkel løsning på dette problemet ved å tilby en gratis online DOCX til PDF-konverterer. Med denne kan brukere konvertere deres DOCX-filer til det universelt lesbare PDF-formatet, som kan vises på nesten enhver enhet og plattform. Dette omgår hindringene av inkompatibel programvare og formatstøtte. I tillegg tilbyr verktøyet muligheten til å sende konverterte filer direkte via e-post, noe som forenkler deling av filer. Takket være den høye kvaliteten på de konverterte dokumentene, bevares lesbarheten. Dataene blir slettet fra serverne etter konvertering, noe som sikrer brukernes personvern og sikkerhet. Med den praktiske dra-og-slipp-funksjonen er bruken av verktøyet morsomt og enkelt.