Ang mga kumpanya ay nahaharap sa hamon na gawing madali ang pag-access at mabilis na magamit ang kanilang mga impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga kliyente at mga interesadong partido. Sa isang mundo na mas nadaragdagan ang digitalisasyon, naghahanap ang mga kumpanya ng mabisang paraan upang mas mahusay na mapag-ugnay ang online at offline na komunikasyon. Sa kabila ng mga umiiral na digital na solusyon, nananatiling mahirap ang magtatag ng isang simple at direktang linya ng komunikasyon na maaaring magamit ng mga kliyente nang walang malaking pagsisikap. Ang mga karaniwang pamamaraan tulad ng mga tarheta ng negosyo o manwal na paglalagay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay madalas na masyadong kumplikado at hindi epektibo. Isang makabagong solusyon ang kinakailangan upang i-optimize ang proseso at matiyak na makakakuha ng kontak ang mga kliyente nang walang hirap at nagbibigay-daan sa isang direktang at personal na komunikasyon.

Ang tool ng Cross Service Solution ay nagpapahintulot sa mga kumpanya na magtatag ng walang putol na koneksyon sa pagitan ng online at offline na komunikasyon sa pamamagitan ng pagbuo ng WhatsApp QR codes. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga code na ito sa kanilang mga marketing material, ang mga customer ay maaaring agad na makipag-ugnayan sa pamamagitan ng simpleng pag-scan, nang hindi na kailangang mag-input nang kumplikado. Ang QR codes ay hindi lamang ligtas at maaasahan, kundi maaari ring idisenyo nang ayon sa pagkakakilanlan ng brand ng kumpanya. Sa ganitong paraan, ang abot-kamay na komunikasyon ay napapabuti at pinapaboran ang direktang, personal na komunikasyon. Pinapadali ng solusyong ito ang access sa impormasyon ng kumpanya at pinapaliit ang mga hadlang sa pakikipag-ugnayan. Ang mga customer ay nakikinabang sa isang intuitive at mabilis na paraan ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya. Sa ganitong paraan, ang paglipat mula sa digital na mga alok patungo sa personal na komunikasyon ay mas pinabibilis at pinapahusay.