חברות מתמודדות עם האתגר להנגיש את פרטי הקשר שלהן ללקוחות ומתעניינים בצורה פשוטה ונוחה לשימוש מיידי. בעולם שהופך לדיגיטלי יותר ויותר, מחפשות חברות דרכים יעילות לגשר על הפער בין תקשורת מקוונת ולא מקוונת בצורה המיטבית. על אף הפתרונות הדיגיטליים הקיימים, עדיין יש קושי להקים קו תקשורת ישיר ופשוט שהלקוחות יוכלו להשתמש בו ללא מאמץ רב. שיטות מסורתיות כמו כרטיסי ביקור או הזנה ידנית של פרטי קשר הן לעיתים קרובות מסובכות ולא יעילות. פתרון חדשני יהיה נחוץ כדי לייעל את התהליך ולוודא שהלקוחות יוכלו ליצור קשר בקלות, ולאפשר תקשורת ישירה ואישית.

הכלי של Cross Service Solution מאפשר לחברות ליצור קשר חלק בין תקשורת מקוונת ולא מקוונת באמצעות יצירת קודי QR של ווטסאפ. באמצעות שילוב קודים אלו בחומרי השיווק שלהן, הלקוחות יכולים ליצור קשר מידי וללא הזנת נתונים מסורבלת באמצעות סריקה פשוטה. קודי ה-QR הם לא רק בטוחים ואמינים, אלא גם ניתנים לעיצוב אישי כדי להתאים לזהות המותג של החברה. כתוצאה מכך, שיפור הנגישות וקידום תקשורת ישירה ואישית מתבצעים. פיתרון זה מפשט את הגישה למידע של החברה וממזער את המכשולים ליצירת קשר. הלקוחות נהנים מאפשרות אינטואיטיבית ומהירה לקיים אינטראקציה עם החברה. כך, המעבר מהצעות דיגיטליות לתקשורת אישית מותאם ומואץ.