Vartotojui kilo sunkumų susisiekti su draugais, kurie yra geografiškai toli, naudojantis WeChat internetine versija. Nepaisant daugybės funkcijų, kurias siūlo ši žinutėms siųsti ir socialinių tinklų platforma, atrodo, kad jis negali visapusiškai naudotis paslauga. Visų pirma jis turi problemų inicijuodamas balso pokalbius, dalindamasis nuotraukomis, žaisdamas žaidimus ir vykdydamas grupinius pokalbius ar skambučius. Be to, jis negali pasidalinti savo buvimo vieta, kad susitartų dėl susitikimų. Be to, jo rūpesčius apsunkina baimė, kad svarbios žinutės ar failai gali būti prarasti, jei sinchronizacija tarp mobiliosios ir internetinės versijos neveiks.

WeChat Web siūlo intuityvią vartotojo sąsają, leidžiančią lengvai inicijuoti balso pokalbį ar dalintis nuotraukomis. Platforma suteikia galimybę žaisti žaidimus ir vesti grupinius pokalbius ar skambučius, net esant skirtingose vietose, taip leidžiant lengvai palaikyti ryšį su toli gyvenančiais draugais. Vietovės dalijimosi funkcija naudinga organizuojant susitikimus, tiesiog dalijantis savo vietove. Be to, WeChat suteikia naudotojams saugumą dėl sklandžios sinchronizacijos tarp mobiliųjų ir internetinių versijų, kad nė vienas pokalbis ar failas nebūtų prarastas. Apskritai, WeChat Web užtikrina patikimą ir išsamų komunikacijos paslaugų spektrą.