Ang suliranin ay nakasalalay sa katotohanan na ang gumagamit ay nahaharap sa mataas na bilang ng hindi kanais-nais na mga e-mail, na kilala rin bilang spam. Ang hamon ay kung paano ito epektibong salain upang maihiwalay ito mula sa mga mahalaga at lehitimong mga e-mail. Sa kabila ng umiiral na mga spam-filter na mga kasangkapan, nahihirapan pa rin ang gumagamit sa punong-puno na inbox na maaaring makasagabal sa pagiging produktibo. Bukod dito, hindi lahat ng spam e-mail ay ligtas na natutukoy, na nagdudulot ng potensyal na panganib sa seguridad. Kaya naman, kinakailangan ang isang pinahusay na kasangkapan na epektibo at higit sa lahat maaasahang makakakilala at makakapagsala ng mga spam-mail.

Ang Sunbird Messaging ay nag-aalok ng mabisang solusyon upang mapamahalaan ang problema sa spam. Ang tool na ito ay gumagamit ng mga advanced na pamamaraan ng pag-filter at pag-identify upang ligtas na matukoy at ma-isolate ang mga hindi gustong email. Sa pamamagitan ng matatalinong spam filter nito, madaling makikilala at matatanggal nito ang mga junk email mula sa pangunahing inbox. Hindi lang ito nag-aambag sa mas organisadong inbox kundi binabawasan din ang mga potensyal na panganib sa seguridad. Bukod dito, pinamamahalaan ng Sunbird Messaging ang inbox sa pamamagitan ng mga matatalinong folder at mabilis na filter, na nagbibigay-daan sa mas mataas na produktibidad. Sa kaniyang multi-platform usability, maaaring magamit ang tool sa iba't ibang device. Ang integrated na kalendaryo at websearch function ay nagpapadali pa lalo sa pamamahala ng sistema.