La problemàtica consisteix en el fet que l'usuari s'enfronta a un alt nombre de correus electrònics no desitjats, també coneguts com a spam. El repte consisteix a filtrar-los de manera efectiva per separar-los dels correus electrònics importants i legítims. Tot i les eines de filtratge de spam existents, l'usuari encara lluita amb una safata d'entrada saturada, cosa que pot afectar la productivitat. A més, no tots els correus de spam són identificats segurament, cosa que pot portar a riscos de seguretat potencials. Per això, es necessita una eina millorada que detecti i filtri els correus de spam de manera eficient i, sobretot, fiable.

Sunbird Messaging ofereix una solució eficient per abordar el problema del correu brossa. L'eina utilitza mètodes avançats de filtratge i identificació per reconèixer i aïllar de manera segura els correus electrònics no desitjats. Amb els seus filtres de correu brossa intel·ligents, pot identificar i eliminar fàcilment els correus no desitjats de la safata d'entrada principal. Això no només contribueix a mantenir una safata d'entrada neta, sinó que també minimitza els riscos potencials de seguretat. A més, Sunbird Messaging organitza la safata d'entrada amb les seves carpetes intel·ligents i filtres ràpids, augmentant així la productivitat. Amb la seva usabilitat multidispositiu, l'eina es pot utilitzar en diversos dispositius. El calendari integrat i la funció de cerca web faciliten la gestió del sistema.