Το πρόβλημα έγκειται στο ότι ο χρήστης αντιμετωπίζει έναν υψηλό αριθμό ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γνωστά και ως spam. Η πρόκληση είναι να φιλτραριστούν αυτά αποτελεσματικά, ώστε να διαχωρίζονται από τα σημαντικά, έγκριτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρά τα υπάρχοντα εργαλεία φιλτραρίσματος spam, ο χρήστης εξακολουθεί να παλεύει με έναν υπερφορτωμένο φάκελο εισερχομένων, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την παραγωγικότητα. Επιπλέον, δεν αναγνωρίζονται όλα τα spam emails με ασφάλεια, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε πιθανούς κινδύνους ασφαλείας. Γι' αυτό χρειάζεται ένα βελτιωμένο εργαλείο, το οποίο να αναγνωρίζει και να φιλτράρει αποτελεσματικά και, κυρίως, αξιόπιστα τα spam emails.

Η Sunbird Messaging προσφέρει μια αποτελεσματική λύση για την αντιμετώπιση του προβλήματος των ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Το εργαλείο χρησιμοποιεί προηγμένες μεθόδους φιλτραρίσματος και αναγνώρισης για να εντοπίζει και να απομονώνει με ασφάλεια τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με τα έξυπνα φίλτρα για τα ανεπιθύμητα μηνύματα, μπορεί να αναγνωρίζει εύκολα τα ανεπιθύμητα μηνύματα και να τα αφαιρεί από το κύριο γραμματοκιβώτιο. Αυτό όχι μόνο συμβάλλει σε ένα καθαρό inbox, αλλά μειώνει επίσης τους πιθανούς κινδύνους ασφαλείας. Επιπλέον, η Sunbird Messaging οργανώνει το εισερχόμενο γραμματοκιβώτιο με τους έξυπνους φακέλους και τα γρήγορα φίλτρα της, ενισχύοντας έτσι την παραγωγικότητα. Με τη διαλειτουργικότητά της, το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάφορες συσκευές. Το ενσωματωμένο ημερολόγιο και η λειτουργία αναζήτησης στο διαδίκτυο διευκολύνουν επιπλέον τη διαχείριση του συστήματος.