ปัญหาที่เกิดขึ้นคือผู้ใช้ต้องเผชิญกับจำนวนอีเมลที่ไม่ต้องการมาก ซึ่งทราบจะเป็นสแปม ความท้าทายที่เกิดขึ้นคือต้องการการกรองที่มีประสิทธิภาพเพื่อแยกอีเมลที่สำคัญและถูกอนุญาตออกจากสแปม ไม่ว่าจะมีเครื่องมือกรองสแปมอยู่แล้ว ผู้ใช้ยังต้องต่อสู้กับกล่องจดหมายที่มีอีเมลเต็ม ซึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อผลิตภาพ นอกจากนี้ยังมีสแปมที่ไม่สามารถระบุได้อย่างแน่นอน ซึ่งอาจนำไปสู่การเสี่ยงในด้านความปลอดภัย ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องการเครื่องมือที่ดีกว่าคือเครื่องมือที่สามารถตรวจจับและกรองสแปมได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้เป็นพิเศษ.

Sunbird Messaging ให้บริการวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาสแปม บริการนี้ใช้วิธีกรองและตรวจจับที่ล้ำสมัยเพื่อระบุและแยกอีเมลที่ไม่ต้องการออกไปอย่างปลอดภัย ด้วยฟิลเตอร์สแปมที่ฉลาดของมัน สามารถระบุอีเมลขยะโดยไม่มีปัญหา และนำออกจากกล่องจดหมายหลัก ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้กล่องจดหมายขาเข้าที่เรียบร้อย แต่ยังช่วยลดลงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ Sunbird Messaging ยังจัดระเบียบกล่องจดหมายขาเข้าโดยใช้โฟลเดอร์ที่มีปัญญาและฟิลเตอร์ที่รวดเร็ว มีผลทำให้เพิ่มความสามารถในการผลิต ด้วยการใช้งานที่ท่วมท้นในแพลตฟอร์ม สามารถใช้เครื่องมือนี้บนอุปกรณ์ต่างๆได้ ปฏิทินที่ฝังอยู่ทั้งหมดและฟังก์ชันการค้นหาเว็บจะทำให้สามารถจัดการระบบได้ง่ายขึ้น