Permasalahannya ialah, pengguna berhadapan dengan sejumlah besar e-mel yang tidak diingini, juga dikenali sebagai spam. Cabarannya adalah untuk menapis e-mel tersebut secara efektif supaya dapat memisahkannya daripada e-mel yang penting dan sah. Walaupun terdapat alat penapis spam yang sedia ada, pengguna masih bergelut dengan peti masuk yang penuh, yang boleh menjejaskan produktiviti. Tambahan pula, tidak semua e-mel spam dapat dikenalpasti dengan selamat, yang berpotensi membawa kepada risiko keselamatan. Oleh itu, diperlukan alat yang lebih baik yang dapat mengenal pasti dan menapis e-mel spam dengan lebih cekap dan yang paling penting, boleh dipercayai.

Sunbird Messaging menawarkan penyelesaian yang berkesan untuk menangani masalah spam. Alat ini menggunakan kaedah penapisan dan pengecaman yang canggih untuk mengesan dan mengasingkan e-mel yang tidak diingini dengan selamat. Dengan penapis spam pintarnya, ia boleh mengenal pasti e-mel sampah dengan mudah dan mengeluarkannya dari peti masuk utama. Ini bukan sahaja menyumbang kepada peti masuk yang lebih teratur, tetapi juga meminimumkan risiko keselamatan yang berpotensi. Selain itu, Sunbird Messaging mengaturkan peti masuk melalui folder pintar dan penapis cepatnya, meningkatkan produktiviti. Dengan kebolehgunaan merentas platformnya, alat ini boleh digunakan di pelbagai peranti. Fungsi kalendar dan carian web yang terintegrasi juga memudahkan pengurusan sistem.