Vandamál sem greint er við er tengt þörf notandans til að geta breytt ýmsum skjölum, sem kunna að vera í mismunandi sniðum, svo sem Word, Excel, PowerPoint eða myndasniðum, yfir í sameiginlegt snið, nákvæmlega PDF-snið. Notandinn óskar eftir því að geta náð þessum markmiðum með einföldum, skilvirkum hætti, án þess að gæði skjalanna eða uppsetningu þeirra verði skaðað. Persónuvernd er mikilvægur þáttur, þar sem notandinn þarf oft að senda breyttu skjölin áfram til þriðju aðila. Þar að auki er nauðsynlegt fyrir notandann að þurfum ekki að sækja neina frekari hugbúnað til að framkvæma breytingarnar. Verkfærið ætti því að vera aðgengilegt á netinu og jafnframt ókeypis, svo það henti bæði fyrir einka- og atvinnunotkun.

PDF24-breytirinn býður notendum einfalda og áhrifaríka lausn til að breyta skjölum sínum í samræmt PDF-snið. Verkfærið viðheldur uppsetningu og gæðum upprunalegs skjalsins og tryggir því að viðtakandi sé skjalið eins og ætlað var. Það getur breytt mismunandi sniðum, eins og Word, Excel, PowerPoint og myndum, í PDF og býður upp á valmöguleika til að sérsníða gæði og stærð útkomu-PDF-skjalsins. Þar sem hægt er að nota það á netinu, þarf ekki að sækja neina auka hugbúnaði. Auk þess er PDF24-breytirinn algjörlega ókeypis, sem gerir hann aðgengilegan og heillaðan bæði fyrir einkanotkun og faglega. Þar sem breytt skjöl verða oft að senda áfram til þriðja aðila, tryggir verkfærið einnig persónuvernd.