Vấn đề đặt ra liên quan đến nhu cầu của người dùng muốn chuyển đổi các tài liệu đa dạng của mình, dưới dạng khác nhau như Word, Excel, PowerPoint hoặc định dạng hình ảnh, sang một định dạng thống nhất, cụ thể là định dạng PDF. Người dùng muốn thực hiện điều này một cách đơn giản, hiệu quả mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng của tài liệu hoặc bố cục. Bảo mật thông tin cũng đóng một vai trò quan trọng, vì người dùng thường phải chia sẻ các tài liệu đã chuyển đổi cho bên thứ ba. Thêm vào đó, việc không cần phải tải thêm phần mềm nào để thực hiện quá trình chuyển đổi là điều vô cùng cần thiết đối với anh ấy. Công cụ này do đó cần phải có thể sử dụng trực tuyến và cũng hoàn toàn miễn phí, để phù hợp với cả việc sử dụng cá nhân lẫn chuyên nghiệp.

Trình chuyển đổi PDF24 cung cấp cho người dùng một giải pháp đơn giản và hiệu quả để chuyển đổi tài liệu của họ thành định dạng PDF chuẩn. Công cụ giữ nguyên bố cục và chất lượng của tài liệu gốc, đảm bảo người nhận xem tài liệu đúng như ý định. Nó có thể chuyển đổi các định dạng khác nhau, như Word, Excel, PowerPoint và hình ảnh, thành PDF và cung cấp các tùy chọn để tùy chỉnh chất lượng và kích thước của tệp PDF kết quả. Vì có thể sử dụng trực tuyến, không cần phải tải xuống phần mềm bổ sung. Hơn nữa, trình chuyển đổi PDF24 hoàn toàn miễn phí, do đó thu hút người dùng sử dụng cho cả mục đích cá nhân và chuyên nghiệp. Vì tài liệu sau khi chuyển đổi thường phải chia sẻ cho người khác, công cụ cũng đảm bảo bảo mật thông tin.