Проблемот се однесува на потребата на корисникот да ги конвертира различните документи кои се во различни формати како Word, Excel, PowerPoint или формати на слики, во еден унифициран формат, конкретно форматот PDF. Корисникот сака ова да го постигне на едноставен и ефикасен начин, без да се намали квалитетот на документите или изгледот. При тоа, заштитата на податоците игра важна улога, бидејќи корисникот честопати треба да ги споделува конвертираните документи со трети лица. Дополнително, за него е неопходно да не мора да преземе дополнителен софтвер за да ја изведе процедурата за конверзија. Така да алатката треба да биде достапна онлајн и бесплатна, со што би била погодна и за приватна и за професионална употреба.

PDF24-конверторот им нуди на корисниците едноставно и ефикасно решение за претворање на нивните документи во унифициран PDF формат. Алатката ја задржува лејаутот и квалитетот на оригиналниот документ и така осигурува дека примачот ќе го види документот така како што е наменето да се види. Може да претвара различни формати, како Word, Excel, PowerPoint и слики, во PDF и нуди опции за прилагодување на квалитетот и големината на резултирачкиот PDF документ. Бидејќи може да се користи онлајн, не е потребно да се симнува дополнителен софтвер. Покрај тоа, PDF24-конверторот е целосно бесплатен, што го прави пристапен и привлечен како за приватна, така и за професионална употреба. Бидејќи претворените документи често треба да бидат споделени со трети лица, алатката исто така гарантира за заштита на приватноста.