De probleemstelling slaat op de behoefte van een gebruiker om zijn diverse documenten, die in verschillende formaten zoals Word, Excel, PowerPoint of beeldformaten beschikbaar zijn, naar een uniform formaat, namelijk het PDF-formaat, te converteren. De gebruiker wil dit op een eenvoudige, efficiënte manier bereiken, zonder dat de kwaliteit van de documenten of de lay-out wordt beïnvloed. Hierbij speelt privacy een belangrijke rol, omdat de gebruiker de geconverteerde documenten vaak aan derden moet doorgeven. Bovendien is het voor hem essentieel dat er geen extra software hoeft te worden gedownload om het conversieproces uit te voeren. Het hulpmiddel moet daarom online bruikbaar zijn en ook nog gratis, om zowel geschikt te zijn voor privé- als professioneel gebruik.

De PDF24-converter biedt gebruikers een eenvoudige en efficiënte oplossing voor het converteren van hun documenten naar het uniforme PDF-formaat. De tool behoudt de lay-out en kwaliteit van het originele document, waardoor wordt gegarandeerd dat de ontvanger het document ziet zoals het bedoeld was. Het kan verschillende formaten, zoals Word, Excel, PowerPoint en afbeeldingen, omzetten naar PDF en biedt opties om de kwaliteit en grootte van het resulterende PDF-bestand aan te passen. Omdat het online gebruikt kan worden, hoeft er geen extra software te worden gedownload. Bovendien is de PDF24-converter volledig gratis, waardoor het zowel toegankelijk als aantrekkelijk is voor privé- als professioneel gebruik. Aangezien de geconverteerde documenten vaak aan derden moeten worden doorgegeven, garandeert de tool ook de privacy van de gegevens.