Problem se odnosi na potrebu korisnika da konvertuje svoje različite dokumente, koji su dostupni u različitim formatima poput Worda, Excela, PowerPointa ili formata slika, u jedinstveni format, točnije PDF format. Korisnik želi to postići na jednostavan, efikasan način, bez da se kvaliteta dokumenata ili izgled pogoršaju. Tu je važna zaštita podataka, jer korisnik često mora proslijediti konvertirane dokumente trećim osobama. Dodatno, za njega je neophodno da ne mora preuzimati dodatni softver kako bi izvršio proces konverzije. Alat stoga treba biti dostupan za upotrebu online, a da pritom bude besplatan, kako bi bio prikladan za privatnu i profesionalnu upotrebu.

PDF24-Konverter nudi korisnicima jednostavno i efikasno rješenje za konvertiranje njihovih dokumenata u unificirani PDF format. Ovaj alat održava raspored i kvalitetu originalnog dokumenta, čime osigurava da primalac dokument vidi onako kako je i namijenjeno. Može konvertovati različite formate, poput Worda, Excela, PowerPointa i slika, u PDF, i nudi opcije za prilagođavanje kvalitete i veličine rezultujuće PDF datoteke. Budući da se može koristiti online, nije potrebno preuzimati dodatni softver. Štaviše, PDF24-Konverter je potpuno besplatan, što ga čini dostupnim i atraktivnim za privatnu i profesionalnu upotrebu. S obzirom da konvertirani dokumenti često moraju biti preneseni trećim stranama, alat također garantuje zaštitu podataka.