Problémová situácia sa týka potreby používateľa previesť svoje rozmanité dokumenty, ktoré existujú v rôznych formátoch ako Word, Excel, PowerPoint alebo obrázkové formáty, do jednotného formátu, konkrétne do formátu PDF. Používateľ by to chcel dosiahnuť jednoduchým a efektívnym spôsobom bez toho, aby bola kvalita dokumentov alebo rozloženie stránok ovplyvnené. Dôležitú úlohu tu zohráva ochrana súkromia, pretože používateľ často musí konvertované dokumenty posielať tretím stranám. Okrem toho je pre neho nevyhnutné, že na realizáciu konverzie nebude potrebné sťahovať žiadny ďalší softvér. Nástroj by preto mal byť online a navyše zadarmo, aby bol vhodný pre súkromné aj profesionálne využitie.

Konvertor PDF24 ponúka používateľom jednoduché a efektívne riešenie na konverziu ich dokumentov do unifikovaného PDF formátu. Nástroj udržuje rozloženie a kvalitu pôvodného dokumentu a tak zabezpečuje, že prijímateľ dokument vidí tak, ako bolo zamýšľané. Dokáže konvertovať rôzne formáty, ako Word, Excel, PowerPoint a obrázky do PDF a ponúka možnosti prispôsobenia kvality a veľkosti výsledného PDF súboru. Keďže sa môže využívať online, nie je potrebné sťahovať žiadne ďalšie softvéry. Navyše, konvertor PDF24 je úplne zdarma, čo ho robí prístupným a atraktívnym pre súkromné aj profesionálne využitie. Keďže konvertované dokumenty často musia byť odovzdané tretím stranám, nástroj tiež garantuje ochranu osobných údajov.