הבעיה מתייחסת לצורך של משתמש להמיר את המסמכים השונים שלו, שנמצאים בפורמטים שונים כמו Word, Excel, PowerPoint או פורמטים של תמונות, לפורמט אחיד, במקרה הזה לפורמט PDF. המשתמש רוצה להשיג את זה בצורה פשוטה ויעילה, מבלי שהאיכות של המסמכים או העיצוב שלהם ייפגעו. הגנת הפרטיות היא גורם משמעותי בסיטואציה זו, שכן למשתמש יש לעיתים קרובות לשתף את המסמכים שהומרו עם אחרים. כמו כן, חיוני עבורו שלא ידרש להוריד תוכנה נוספת כדי לבצע את תהליך ההמרה. על כן, הכלי צריך להיות זמין לשימוש מקוון וכמו כן להיות חינמי, כדי להיות מתאים גם לשימוש פרטי וגם לשימוש מקצועי.

ממיר PDF24 מציע למשתמשים פתרון פשוט ויעיל להמרת המסמכים שלהם לפורמט PDF האחיד. הכלי משמר את הפריסה ואת האיכות של המסמך המקורי, ובכך מוודא שהמקבל רואה את המסמך כפי שנועד שיראה. ניתן להמיר מספר פורמטים, כמו Word, Excel, PowerPoint ותמונות, ל- PDF והכלי מציע אפשרויות להתאמה אישית של האיכות והגודל של הקובץ PDF הנוצר. מכיוון שניתן לשימוש באינטרנט, אין צורך להוריד תוכנה נוספת. בנוסף, ממיר PDF24 הוא לגמרי חינמי, מה שהופך אותו לנגיש ומושך לשימוש פרטי ומקצועי. מכיוון שהמסמכים שהומרו לעיתים נועדים להמשך שיתוף פעולה עם צד שלישי, הכלי מבטיח גם את הפרטיות.