Problem se odnosi na potrebu korisnika da svoje različite dokumente, koji su u različitim formatima poput Worda, Excela, PowerPointa ili slikovnih formata, konvertira u jedinstveni format, konkretno PDF format. Korisnik to želi postići na jednostavan i učinkovit način, bez narušavanja kvalitete dokumenata ili izgleda. Pri tome je zaštita podataka važna jer korisnik često mora prosljeđivati konvertirane dokumente trećim stranama. Dodatni problem je što je korisniku nužno da ne mora preuzimati dodatni softver kako bi proveo proces konverzije. Alat bi stoga trebao biti dostupan online i to besplatno, kako bi bio pogodan za privatnu i profesionalnu upotrebu.

PDF24-Konverter pruža korisnicima jednostavno i učinkovito rješenje za konverziju njihovih dokumenata u ujednačeni PDF format. Alat zadržava izgled i kvalitetu izvornog dokumenta, čime se osigurava da primatelj dokument vidi onako kako je to bilo namijenjeno. Može konvertirati različite formate, poput Worda, Excela, PowerPointa i slika, u PDF i nudi opcije za prilagodbu kvalitete i veličine rezultirajuće PDF datoteke. Budući da se može koristiti online, nije potrebno preuzimati dodatni softver. Osim toga, PDF24-Konverter je potpuno besplatan, što ga čini pristupačnim i atraktivnim i za privatno i za profesionalno korištenje. Budući da konvertirane dokumente često treba proslijediti trećim stranama, alat također jamči zaštitu podataka.