Ongelmanasettelu viittaa käyttäjän tarpeeseen konvertoida hänen erilaiset dokumenttinsa, jotka ovat eri muodoissa kuten Word, Excel, PowerPoint tai kuvatiedostoissa, yhtenäiseen muotoon, tarkemmin sanottuna PDF-muotoon. Käyttäjä haluaa saavuttaa tämän yksinkertaisella, tehokkaalla tavalla ilman, että dokumenttien laatu tai asettelu kärsii. Tässä yhteydessä tietosuojalla on tärkeä rooli, koska käyttäjän täytyy usein jakaa konvertoituja dokumentteja myös kolmansille osapuolille. Lisäksi hänelle on olennaisen tärkeää, ettei mitään lisäohjelmistoa tarvitse ladata konversion suorittamiseen. Työkalun tulisi siis olla käytettävissä verkon kautta ja myös ilmaiseksi, jotta se soveltuu sekä yksityiseen että ammatilliseen käyttöön.

PDF24-muunnin tarjoaa käyttäjille yksinkertaisen ja tehokkaan ratkaisun asiakirjojensa muuntamiseen yhtenäiseen PDF-formaattiin. Työkalu säilyttää alkuperäisen asiakirjan ulkoasun ja laadun, varmistaen näin, että vastaanottaja näkee asiakirjan niin kuin se oli tarkoitettu. Se voi muuntaa erilaisia formaatteja, kuten Word-, Excel-, PowerPoint-tiedostoja ja kuvia PDF:ksi, ja tarjoaa vaihtoehtoja tuotetun PDF-tiedoston laadun ja koon mukauttamiseen. Koska sitä voidaan käyttää verkossa, lisäohjelmistojen lataamista ei tarvita. Lisäksi PDF24-muunnin on täysin ilmainen, mikä tekee siitä houkuttelevan sekä yksityisille että ammattimaisille käyttäjille. Koska muunnetut asiakirjat usein on jaettava kolmansille osapuolille, työkalu takaa myös tietosuojan.