Problem se odnosi na potrebu korisnika da svoje različite dokumente, koji su dostupni u različitim formatima kao što su Word, Excel, PowerPoint ili slikovni formati, konvertuje u jedinstveni format, konkretno u PDF format. Korisnik želi da to postigne na jednostavan, efikasan način, bez da kvalitet dokumenata ili izgled budu ugroženi. Prilikom toga, zaštita podataka igra važnu ulogu, jer korisnik često mora da prosledi konvertovane dokumente trećim stranama. Osim toga, neophodno je da ne mora da preuzima dodatni softver kako bi izvršio konverziju. Alat bi stoga trebao da bude dostupan online i besplatan, kako bi bio pogodan i za privatnu i za profesionalnu upotrebu.

PDF24 konverter pruža korisnicima jednostavno i efikasno rešenje za konvertovanje njihovih dokumenata u unificirani PDF format. Ovaj alat održava izgled i kvalitet originalnog dokumenta, te tako osigurava da primalac vidi dokument onako kako je to bilo nameravano. Može konvertovati razne formate, poput Worda, Excela, PowerPointa i slika, u PDF i pruža opcije za prilagođavanje kvaliteta i veličine rezultirajuće PDF datoteke. Pošto se može koristiti online, nije potrebno preuzimanje dodatnog softvera. Pored toga, PDF24 konverter je potpuno besplatan, što ga čini dostupnim i privlačnim kako za privatnu, tako i za profesionalnu upotrebu. Budući da konvertovani dokumenti često trebaju biti poslati trećim stranama, alat takođe garantuje zaštitu podataka.