Walaupun Sunbird Messaging merupakan alat sumber terbuka dengan pelbagai fungsi untuk berinteraksi dengan e-mel, suapan berita, protokol sembang dan banyak lagi, antara muka pengguna alat ini menjadi cabaran bagi saya. Masalahnya terletak pada kesukaran menggunakan fungsi alat tersebut dengan berkesan dan berinteraksi dengan sistem dengan cara yang mudah dan lancar. Masalah ini terutamanya muncul apabila melibatkan pengurusan e-mel dalam jumlah yang besar, penapisan spam dan penggunaan fungsi carian pintar. Selain itu, fungsi e-mel bertab, kalendar terbina dalam dan pencarian web juga kelihatan tidak intuitif untuk digunakan. Oleh itu, masalahnya terletak pada kekurangan kepenggunaan dan intuitiviti antara muka pengguna Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging menangani kemudahan penggunaan melalui antara muka pengguna yang intuitif, yang berasaskan navigasi yang jelas dan menu yang mudah difahami. Ia menyokong pengguna dalam menguruskan sejumlah besar e-mel dan mengenali serta menyusun e-mel sampah menggunakan penapis spam pintar. Penggunaan fungsi carian pintar dipermudahkan oleh panduan menu yang mudah dan teks bantuan mesra pengguna. Ciri-ciri seperti e-mel ber-tab, kalendar bersepadu dan carian web disusun supaya mudah difahami dan digunakan. Selain itu, pengguna boleh beralih antara fungsi-fungsi ini dengan mudah dan menggunakannya dengan cekap. Oleh itu, Sunbird Messaging direka untuk membolehkan pengguna berinteraksi dengan sistem secara mudah dan lancar. Dengan cara ini, cabaran akibat kekurangan kemudahan penggunaan dan intuitiviti berjaya diatasi.