Als gebruiker van een internetverbinding vraagt men zich vaak af of de provider de beloofde internetsnelheid daadwerkelijk levert. Deze onzekerheid kan zich vooral bij activiteiten als streaming, online gamen of videoconferenties voordoen, die een constant hoge internetsnelheid vereisen. Het kan veel tijd en geduld kosten om de klantenservice te contacteren en om opheldering te vragen. Ook een onafhankelijke controle van de snelheid is vaak moeilijk, doordat er mogelijk een gebrek aan technische kennis is. Daarom vormt de onzekerheid over de daadwerkelijke levering van de beloofde internetsnelheid een terugkerend en belastend probleem.

De Ookla Speedtest helpt dit probleem op te lossen door gebruikers een ongecompliceerd en nauwkeurig hulpmiddel te bieden om de internetsnelheid te meten. Door het bepalen van de download- en uploadsnelheden en de ping-tijd, biedt het de gebruiker een duidelijk overzicht van de prestaties van zijn internetverbinding. De test kan op verschillende servers wereldwijd worden uitgevoerd, wat het mogelijk maakt de snelheden te vergelijken. Bovendien bewaart de Ookla Speedtest de testhistorie van de gebruiker, waardoor veranderingen in de loop van de tijd of tussen verschillende aanbieders begrijpelijk worden. De service is beschikbaar op verschillende platforms en kan daardoor eenvoudig en flexibel worden gebruikt. Gebruikers kunnen dus zelfstandig en doelgericht hun internetsnelheid controleren en zo vaststellen of de aanbieder de beloofde prestaties levert. Dit voorkomt tijdrovend contact met de klantenservice en biedt een betrouwbare basis voor gesprekken met de aanbieder.