El problema es refereix a l'ús de l'aplicació web de WeChat. Tot i que WeChat ofereix una gran varietat de funcions, inclosos els jocs, s'ha constatat que els usuaris no poden jugar a jocs senzills a la versió web d'aquesta plataforma. Aquest problema sembla afectar tota l'experiència d'ús de WeChat, ja que els jocs són una part integral dels serveis oferts. No està clar si el problema es deu a debilitats tècniques del lloc web, problemes de compatibilitat o problemes de comprensió per part de l'usuari. Per tant, és important abordar aquest problema per augmentar la facilitat d'ús de WeChat Web.

Tencent ha reconegut el problema i en una actualització recent de l'aplicació web de WeChat ha realitzat les optimitzacions corresponents. Amb un marc tècnic millorat i una compatibilitat millorada amb els estàndards web comuns, ara també es poden utilitzar les funcions de joc a través de la versió web. S'han introduït instruccions de joc clarament definides per proporcionar als usuaris una millor comprensió i una fàcil manipulació. Així, l'experiència de joc a WeChat Web es millora i es possibilita un ús extensiu de la plataforma. Amb aquesta actualització, Tencent no només augmenta la facilitat d'ús de WeChat Web, sinó que també assegura que cap aspecte important de l'aplicació es perdi en la versió web.