הבעיה נוגעת לשימוש באפליקציית הווב של WeChat. למרות העובדה ש-WeChat מציעה מגוון רחב של פונקציות, כולל משחקים, נמצא כי המשתמשים אינם מסוגלים לשחק משחקים פשוטים בגרסת הווב של פלטפורמה זו. נראה כי בעיה זו פוגעת בכל החוויה של שימוש ב-WeChat, מכיוון שהמשחקים הם חלק בלתי נפרד מהשירותים המוצעים. לא ברור אם הבעיה נובעת מחולשות טכניות של האתר, בעיות תאימות או בעיות הבנה מצד המשתמש. לכן חשוב לטפל בבעיה זו כדי לשפר את הידידותיות למשתמש של גרסת הווב של WeChat.

טנסנט זיהתה את הבעיה ובעדכון האחרון של אפליקציית הרשת WeChat ביצעה אופטימיזציות מתאימות. באמצעות מסגרת טכנית משופרת ותאימות טובה יותר עם תקני אינטרנט מקובלים, ניתן כעת גם להשתמש בפונקציות המשחקים דרך גרסת הרשת. הוכנסו הוראות משחק מוגדרות בבירור כדי לאפשר למשתמשים הבנה טובה יותר וטיפול קל. כך משתפרת חוויית המשחק ב-WeChat Web ומאפשרת שימוש נרחב בפלטפורמה. בעדכון זה, טנסנט לא רק משפרת את הידידותיות למשתמש של WeChat Web, אלא גם דואגת שאף היבט חשוב של האפליקציה לא יאבד בגרסת הרשת.