Problemstillingen vedrører brugen af WeChat Web-applikationen. På trods af at WeChat tilbyder en lang række funktioner, herunder spil, konstateres det, at brugere ikke er i stand til at spille enkle spil på web-versionen af denne platform. Dette problem synes at påvirke hele oplevelsen af at bruge WeChat, da spillene er en integreret del af de tilbudte tjenester. Det er uklart, om problemet skyldes tekniske svagheder på websiden, kompatibilitetsproblemer eller forståelsesproblemer fra brugernes side. Derfor er det vigtigt at adressere dette problem for at øge brugervenligheden af WeChat Web.

Tencent har erkendt problemet og har i en nylig opdatering af WeChat-webapplikationen foretaget de nødvendige optimeringer. Gennem en forbedret teknisk ramme og forbedret kompatibilitet med gængse webstandarder kan spilfunktionerne nu også bruges via webversionen. Klar definerede spilanvisninger er blevet indført for at give brugerne en bedre forståelse og nem håndtering. Dermed forbedres spiloplevelsen på WeChat Web og en omfattende brug af platformen muliggøres. Med denne opdatering forbedrer Tencent ikke kun brugervenligheden af WeChat Web, men sikrer også, at ingen vigtige aspekter af appen går tabt i webversionen.