Ongelmanasettelu koskee WeChat-verkkosovelluksen käyttöä. Huolimatta siitä, että WeChat tarjoaa lukuisia toimintoja, mukaan lukien pelit, on todettu, että käyttäjät eivät pysty pelaamaan yksinkertaisia pelejä tämän alustan verkkoversiossa. Tämä ongelma näyttää vaikuttavan koko WeChatin käyttökokemukseen, koska pelit ovat olennainen osa tarjottuja palveluja. On epäselvää, johtuuko ongelma sivuston teknisistä puutteista, yhteensopivuusongelmista vai käyttäjän ymmärtämisongelmista. Siksi on tärkeää puuttua tähän ongelmaan WeChat Webin käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi.

Tencent on havainnut ongelman ja tehnyt vastaavat optimoinnit hiljattaisessa WeChat Web -sovelluksen päivityksessä. Parannetun teknisen kehyksen ja paremman yhteensopivuuden yleisten web-standardien kanssa ansiosta myös pelitoiminnot ovat nyt käytettävissä Web-versiossa. Selkeästi määritellyt pelioppaat on sisällytetty, jotta käyttäjille voidaan tarjota parempi ymmärrys ja helppokäyttöisyys. Näin WeChat Web -pelikokemus paranee ja alustan laajamittainen käyttö mahdollistuu. Tällä päivityksellä Tencent parantaa paitsi WeChat Webin käyttömukavuutta, myös varmistaa, ettei yksikään sovelluksen tärkeä näkökulma mene hukkaan Web-versiossa.