Markaðsfyrirtæki standa frammi fyrir þeirri áskorun að safna viðbrögðum frá neytendum á skilvirkan og tímanlegan hátt til að hámarka herferðir sínar og greina viðeigandi þarfir viðskiptavina. Hefðbundnar aðferðir eins og endurgjafarskjöl eða handvirk tölvupóstssöfnun eru oft fyrirferðarmiklar og leiða til lágra endurgjafahlutfalla. Vegna mikils vinnuálags fyrir neytendur og þeirrar skyndiþarfar sem krafist er í daglegum stafrænum heimi, verður verðmæt viðbrögð viðskiptavina oft ónotuð eða eru unnin of seint til að gera árangursríkar aðlögun. Þessi óhagkvæmni leiðir til minnkaðrar aðlögunarhæfni markaðsáætlana og getur haft neikvæð áhrif á ánægju viðskiptavina. Nútímaleg, samþætt lausn er því nauðsynleg til að safna og greina viðbrögð samfelldlega í rauntíma.

Tólið frá Cross Service Solution gerir markaðsfyrirtækjum kleift að safna á skilvirkari og hraðari hátt endurgjöf frá neytendum með notkun QR-kóða. Notendur geta einfaldlega sent endurgjöf sína með því að skanna QR-kóðann beint til fyrirtækisins í tölvupósti, án þess að þurfa að slá inn netfang sín handvirkt. Þessi órofna samþætting flýtir fyrir gagnaflutningsferlinu og dregur verulega úr fyrirhöfn neytenda. Að auki má greina söfnuðu endurgjöfinni í rauntíma, sem gerir fyrirtækjum kleift að aðlaga markaðsáætlanir sínar fljótt og bregðast við sérstökum þörfum viðskiptavina. Með auknu hlutfalli endurgjafar og tafarlausri framboð viðskiptavinaálita eru aðlögun á herferðum fínstilltar áður en þær eru settar á markað. Þessi nýsköpun eykur árangur herferðanna og bætir ánægju viðskiptavina verulega. Sveigjanleiki QR-kóða gerir auðvelt að fella þá inn í ýmis markaðsefni, sem eykur útbreiðslu og þátttökuhlutfall enn frekar.