Οι εταιρείες μάρκετινγκ αντιμετωπίζουν την πρόκληση της συλλογής των ανατροφοδοτήσεων των καταναλωτών αποδοτικά και έγκαιρα, με σκοπό να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες τους και να αναγνωρίσουν σχετικές ανάγκες των πελατών. Οι παραδοσιακές μέθοδοι, όπως οι φόρμες ανατροφοδότησης ή η χειροκίνητη καταγραφή email, είναι συχνά δυσκίνητες και οδηγούν σε χαμηλά ποσοστά απαντήσεων. Λόγω του υψηλού κόστους για τον καταναλωτή και της αμεσότητας που απαιτείται στη σημερινή ψηφιακή εποχή, η πολύτιμη ανατροφοδότηση των πελατών συχνά μένει ανεκμετάλλευτη ή επεξεργάζεται πολύ αργά για να γίνουν ουσιαστικές προσαρμογές. Αυτή η αναποτελεσματικότητα έχει ως αποτέλεσμα τη μειωμένη προσαρμοστικότητα των στρατηγικών μάρκετινγκ και μπορεί να επηρεάσει την ικανοποίηση των πελατών. Μια σύγχρονη, ολοκληρωμένη λύση είναι συνεπώς απαραίτητη για τη συλλογή και ανάλυση της ανατροφοδότησης χωρίς ραφές σε πραγματικό χρόνο.

Το εργαλείο της Cross Service Solution επιτρέπει στις εταιρείες μάρκετινγκ να συλλέγουν πιο αποτελεσματικά και γρήγορα ανατροφοδοτήσεις από τους καταναλωτές μέσω της χρήσης QR-Codes. Οι χρήστες μπορούν να στέλνουν εύκολα τα σχόλιά τους μέσω email απευθείας στην εταιρεία, σαρώνoντας τον QR-Code, χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγουν χειροκίνητα τις διευθύνσεις email τους. Αυτή η απρόσκοπτη ενσωμάτωση επιταχύνει τη διαδικασία μεταφοράς δεδομένων και μειώνει σημαντικά την προσπάθεια του καταναλωτή. Επιπλέον, η συλλεγόμενη ανατροφοδότηση μπορεί να αξιολογηθεί σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στις εταιρείες να προσαρμόζουν γρήγορα τις στρατηγικές τους μάρκετινγκ και να καλύπτουν συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών. Μέσω της αυξημένης απόδοσης ανταπόκρισης και της άμεσης διαθεσιμότητας των απόψεων των πελατών, οι προσαρμογές των καμπανιών βελτιστοποιούνται πριν από την κυκλοφορία τους στην αγορά. Αυτή η καινοτομία αυξάνει την αποτελεσματικότητα των καμπανιών και βελτιώνει σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών. Η ευελιξία των QR-Codes επιτρέπει την εύκολη ενσωμάτωση σε διάφορα υλικά μάρκετινγκ, αυξάνοντας την εμβέλεια και τα ποσοστά αλληλεπίδρασης.