Маркетинговите компании са изправени пред предизвикателството да събират обратна връзка от потребители ефективно и навременно, за да оптимизират своите кампании и да идентифицират релевантните нужди на клиентите. Традиционните методи като формуляри за обратна връзка или ръчно събиране на имейли често са тромави и водят до ниски нива на отговори. Поради високото усилие от страна на потребителя и незабавността, която е необходима в съвременния дигитален свят, ценната обратна връзка от клиентите често остава неизползвана или се обработва твърде късно, за да направи въздействащи корекции. Тази неефективност води до намалена адаптивност на маркетинговите стратегии и може да влоши удовлетвореността на клиентите. Затова е от съществено значение модерно, интегрирано решение, за да се събира и анализира обратната връзка безпроблемно в реално време.

Инструментът на Cross Service Solution позволява на маркетинговите компании по-ефективно и бързо да събират обратна връзка от потребителите чрез използването на QR кодове. Потребителите могат, сканирайки QR кода, лесно да изпратят обратната си връзка чрез имейл директно до компанията, без да се налага ръчно въвеждане на техните имейл адреси. Това безпроблемно интегриране ускорява процеса на предаване на данни и значително намалява усилията за потребителя. Освен това, събраната обратна връзка може да бъде оценена в реално време, което позволява на компаниите бързо да адаптират маркетинговите си стратегии и да отговорят на специфични нужди на клиентите. Благодарение на увеличената степен на връщане и незабавната достъпност на мненията на клиентите, адаптациите на кампаниите преди пускането на пазара се оптимизират. Тази иновация увеличава ефективността на кампаниите и значително подобрява удовлетвореността на клиентите. Гъвкавостта на QR кодовете позволява лесна интеграция в различни маркетингови материали, което увеличава обхвата и степента на ангажираност.