Les entreprises de marketing sont confrontées au défi de recueillir efficacement et en temps opportun les retours des consommateurs afin d'optimiser leurs campagnes et d'identifier les besoins clients pertinents. Les méthodes traditionnelles telles que les formulaires de retour d'information ou la collecte manuelle des e-mails sont souvent lourdes et entraînent des taux de réponse bas. En raison du niveau d'effort élevé requis pour le consommateur et de l'immédiateté nécessaire dans le monde numérique d'aujourd'hui, les retours clients précieux restent souvent inexploités ou sont traités trop tard pour permettre des ajustements efficaces. Cette inefficacité résulte en une capacité réduite d'adaptation des stratégies marketing et peut affecter la satisfaction client. Une solution moderne et intégrée est donc essentielle pour recueillir et évaluer les retours d'information de manière fluide et en temps réel.

L’outil de Cross Service Solution permet aux entreprises de marketing de collecter plus efficacement et plus rapidement les retours des consommateurs grâce à l’utilisation de codes QR. Les utilisateurs peuvent envoyer facilement leur feedback par e-mail directement à l’entreprise en scannant le code QR, sans avoir à entrer manuellement leur adresse e-mail. Cette intégration fluide accélère le processus de transmission de données et réduit considérablement l’effort pour le consommateur. De plus, le feedback collecté peut être évalué en temps réel, permettant ainsi aux entreprises d’adapter rapidement leurs stratégies marketing et de répondre aux besoins spécifiques des clients. Grâce au taux de retour accru et à la disponibilité immédiate des opinions des clients, les ajustements des campagnes avant leur lancement sur le marché sont optimisés. Cette innovation augmente l’efficacité des campagnes et améliore de manière significative la satisfaction des clients. La flexibilité des codes QR permet une intégration facile dans divers supports marketing, ce qui augmente davantage la portée et les taux d'engagement.