Marketingové společnosti čelí výzvě efektivně a včas zachytit zpětnou vazbu od spotřebitelů, aby optimalizovaly své kampaně a identifikovaly relevantní potřeby zákazníků. Tradiční metody jako formuláře zpětné vazby nebo ruční záznam e-mailů jsou často zdlouhavé a vedou k nízkým mírám návratnosti. Kvůli vysoké náročnosti pro spotřebitele a okamžitosti, která je v dnešním digitálním světě nezbytná, zůstává cenná zpětná vazba zákazníků často nevyužitá nebo je zpracovávána příliš pozdě na to, aby mohly být provedeny účinné úpravy. Tato neefektivita vede ke snížené přizpůsobivosti marketingových strategií a může ovlivnit spokojenost zákazníků. Moderní, integrované řešení je proto nezbytné pro bezproblémové zachycení a vyhodnocení zpětné vazby v reálném čase.

Nástroj od společnosti Cross Service Solution umožňuje marketingovým firmám efektivněji a rychleji získávat zpětnou vazbu od spotřebitelů pomocí QR kódů. Uživatelé mohou naskenováním QR kódu snadno odeslat svou zpětnou vazbu e-mailem přímo firmě, aniž by museli ručně zadávat své e-mailové adresy. Tato bezproblémová integrace urychluje proces předávání dat a výrazně snižuje úsilí spotřebitele. Navíc lze shromážděnou zpětnou vazbu vyhodnotit v reálném čase, což firmám umožňuje rychle přizpůsobit své marketingové strategie a reagovat na specifické potřeby zákazníků. Díky zvýšené míře odezvy a okamžité dostupnosti názorů zákazníků jsou úpravy kampaní optimalizovány ještě před uvedením na trh. Tato inovace zvyšuje efektivitu kampaní a významně zlepšuje spokojenost zákazníků. Flexibilita QR kódů umožňuje jejich snadnou integraci do různých marketingových materiálů, což dále zvyšuje dosah a míry zapojení.