Les empreses de màrqueting s'enfronten al repte de captar els comentaris dels consumidors de manera eficient i oportuna per optimitzar les seves campanyes i identificar les necessitats rellevants dels clients. Els mètodes tradicionals com els formularis de comentaris o la recollida manual de correus electrònics sovint són feixucs i porten a baixes taxes de resposta. A causa de l'elevat esforç per al consumidor i la immediatesa que es requereix en el món digital actual, els comentaris valuosos dels clients sovint queden sense utilitzar o es processen massa tard per fer ajustos efectius. Aquesta ineficiència resulta en una adaptabilitat reduïda de les estratègies de màrqueting i pot afectar la satisfacció dels clients. Per tant, una solució moderna i integrada és essencial per captar i analitzar els comentaris de manera fluida i en temps real.

L'eina de Cross Service Solution permet a les empreses de màrqueting recollir comentaris dels consumidors de manera més eficient i ràpida mitjançant l'ús de codis QR. Els usuaris poden enviar fàcilment els seus comentaris per correu electrònic directament a l'empresa escanejant el codi QR, sense haver d'introduir manualment les seves adreces de correu electrònic. Aquesta integració perfecta accelera el procés de transmissió de dades i redueix significativament l'esforç per al consumidor. A més, els comentaris recollits es poden avaluar en temps real, cosa que permet a les empreses adaptar ràpidament les seves estratègies de màrqueting i atendre necessitats específiques dels clients. Gràcies a la major taxa de resposta i la disponibilitat immediata de les opinions dels clients, les adaptacions de les campanyes abans del llançament al mercat es poden optimitzar. Aquesta innovació augmenta l'efectivitat de les campanyes i millora significativament la satisfacció del client. La flexibilitat dels codis QR permet una fàcil integració en diversos materials de màrqueting, cosa que augmenta l'abast i les taxes de compromís.