شرکت‌های بازاریابی با چالش جمع‌آوری بازخورد مصرف‌کنندگان به‌صورتی کارآمد و به‌موقع مواجه هستند تا کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنند و نیازهای مشتریان مرتبط را شناسایی نمایند. روش‌های سنتی مانند فرم‌های بازخورد یا جمع‌آوری دستی ایمیل، اغلب دست‌وپا گیر هستند و منجر به نرخ پاسخ دهی پایینی می‌شوند. به دلیل تلاش‌های زیاد برای مصرف‌کننده و نیاز به فوریت که در دنیای دیجیتال امروز الزامی است، بازخورد ارزشمند مشتری اغلب بلااستفاده می‌ماند یا خیلی دیر پردازش می‌شود تا بتوان اصلاحات مؤثری انجام داد. این ناکارآمدی منجر به کاهش قابلیت انطباق استراتژی‌های بازاریابی می‌شود و می‌تواند رضایت مشتری را تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین یک راه‌حل مدرن و یکپارچه برای جمع‌آوری و تحلیل سریع بازخورد به‌صورت زنده و در زمان واقعی ضروری است.

ابزار شرکت Cross Service Solution به شرکت‌های بازاریابی این امکان را می‌دهد که از طریق استفاده از کدهای QR بازخورد مصرف‌کنندگان را به شیوه‌ای سریع‌تر و کارآمدتر جمع‌آوری کنند. کاربران با اسکن کد QR به راحتی می‌توانند بازخورد خود را از طریق ایمیل مستقیماً به شرکت ارسال کنند، بدون اینکه نیاز به وارد کردن دستی آدرس ایمیل خود داشته باشند. این یکپارچگی بی‌نقص فرآیند انتقال داده‌ها را تسریع می‌کند و به طور قابل توجهی زحمت مصرف‌کننده را کاهش می‌دهد. علاوه بر این، بازخورد جمع‌آوری شده می‌تواند به صورت بلادرنگ مورد ارزیابی قرار گیرد، که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی خود را به سرعت تنظیم کنند و به نیازهای خاص مشتریان پاسخ دهند. با افزایش نرخ بازگشت و دسترسی فوری به نظرات مشتریان، تنظیم کمپین‌ها قبل از ورود به بازار بهینه می‌شود. این نوآوری اثر بخشی کمپین‌ها را افزایش داده و رضایت مشتریان را به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد. انعطاف‌پذیری کدهای QR امکان یکپارچگی آسان در مواد مختلف بازاریابی را فراهم می‌کند، که دامنه و نرخ تعامل را بیشتر افزایش می‌دهد.