חברות שיווק מתמודדות עם האתגר של לכידת משוב מצרכנים ביעילות ובמהירות, על מנת לייעל את הקמפיינים שלהן ולזהות את הצרכים הרלוונטיים של הלקוחות. שיטות מסורתיות כמו טפסי משוב או קליטת דוא"ל ידנית הן לעיתים קרובות מסורבלות ומובילות לאחוזי תגובה נמוכים. בשל המאמץ הגבוה הנדרש מהצרכן והדרישה למיידיות בעולם הדיגיטלי של היום, משוב חשוב מלקוחות נשאר לעיתים קרובות בלתי מנוצל או מעובד מאוחר מדי כדי לבצע התאמות משמעותיות. חוסר יעילות זה מביא להפחתה ביכולת התאמה של אסטרטגיות השיווק ויכול להשפיע על שביעות רצון הלקוחות. לכן, פתרון מודרני ומשולב הוא חיוני כדי ללכוד ולהעריך את המשוב באופן חלק והן בזמן אמת.

הכלי של Cross Service Solution מאפשר לחברות שיווק לאסוף משוב מלקוחות בצורה יעילה ומהירה יותר על ידי שימוש בקודי QR. משתמשים יכולים לסרוק את קודי ה-QR ולשלוח את המשוב שלהם בדוא"ל ישירות לחברה, מבלי להזין את כתובות הדוא"ל שלהם באופן ידני. האינטגרציה החלקה הזו מאיצה את תהליך העברת הנתונים ומפחיתה את המאמץ עבור הלקוח באופן משמעותי. כמו כן, ניתן להעריך את המשוב שהתקבל בזמן אמת, מה שמאפשר לחברות להתאים במהירות את אסטרטגיות השיווק שלהן ולהתמקד בצרכים ספציפיים של לקוחות. כתוצאה משיעור התגובה הגבוה וזמינות המידית של דעות הלקוחות, מותאמות הקמפיינים לפני השקתן בשוק. חידוש זה מגביר את היעילות של הקמפיינים ומשפר את שביעות הרצון של הלקוחות בצורה משמעותית. הגמישות של קודי QR מאפשרת אינטגרציה פשוטה בחומרי שיווק שונים, מה שמגביר את טווח ההגעה ואת שיעורי המעורבות.