Các công ty tiếp thị đang đối mặt với thách thức trong việc thu thập phản hồi của người tiêu dùng một cách hiệu quả và kịp thời, nhằm tối ưu hóa chiến dịch của họ và xác định nhu cầu khách hàng liên quan. Các phương pháp truyền thống như biểu mẫu phản hồi hoặc thu thập email thủ công thường phức tạp và dẫn đến tỷ lệ phản hồi thấp. Do công sức cao từ phía người tiêu dùng và sự cấp bách cần thiết trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, phản hồi khách hàng có giá trị thường không được sử dụng hoặc được xử lý quá muộn để có thể thực hiện điều chỉnh hiệu quả. Sự thiếu hiệu quả này dẫn đến khả năng thích ứng giảm của các chiến lược tiếp thị và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, một giải pháp tích hợp hiện đại là rất cần thiết để thu thập và phân tích phản hồi một cách liền mạch trong thời gian thực.

Công cụ của Cross Service Solution cho phép các công ty tiếp thị thu thập phản hồi từ người tiêu dùng một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn thông qua việc sử dụng mã QR. Người dùng có thể dễ dàng gửi phản hồi của mình qua email trực tiếp đến công ty bằng cách quét mã QR mà không cần phải nhập thủ công địa chỉ email của họ. Sự tích hợp liền mạch này giúp đẩy nhanh quá trình truyền dữ liệu và giảm đáng kể công sức của người tiêu dùng. Ngoài ra, phản hồi thu thập được có thể được đánh giá ngay lập tức, cho phép các công ty điều chỉnh nhanh chóng chiến lược tiếp thị của mình và đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Nhờ vào tỷ lệ phản hồi được tăng cao và ý kiến khách hàng có sẵn ngay lập tức, việc điều chỉnh các chiến dịch trước khi ra mắt thị trường được tối ưu hóa. Sự đổi mới này gia tăng hiệu quả của các chiến dịch và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Tính linh hoạt của mã QR cho phép tích hợp dễ dàng vào nhiều tài liệu tiếp thị khác nhau, từ đó gia tăng phạm vi tiếp cận và tỷ lệ tương tác.