Pengguna mengalami kesulitan dalam sinkronisasi manual file-filenya di berbagai perangkat. Masalah ini muncul ketika pengguna mengedit versi terbaru dari sebuah file di satu perangkat dan perubahan tersebut tidak terlihat di perangkat lain. Hal ini menimbulkan kebingungan dan proses kerja menjadi tidak efisien. Ini menjadi sangat problematik ketika pengguna perlu mengakses dokumen penting dan dokumen tersebut tidak terkini. Sinkronisasi manual file bisa memakan waktu dan merepotkan, serta memerlukan pemahaman teknis yang tinggi.

Dropbox mengatasi masalah ini melalui fitur sinkronisasi otomatisnya. Secepatnya seorang pengguna mengubah file di akun Dropbox-nya, perubahan ini secara otomatis diperbarui di semua perangkat yang terhubung dengan akun yang sama. Ini terjadi hampir secara real-time dan tidak memerlukan tindakan manual dari pengguna. Pengguna tidak perlu khawatir tentang versi yang berbeda dari file yang ada di berbagai perangkat. Melalui fitur ini, alur kerja dioptimalkan dan waktu dan upaya untuk sinkronisasi manual dapat dihemat. Selain itu, juga meningkatkan ketersediaan dan keandalan data yang disimpan, karena versi file terbaru selalu dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Pengetahuan teknis dari pengguna tidak diperlukan, karena perangkat lunak ini melakukan tugas ini secara otomatis.