El usuario tiene dificultades con la sincronización manual de sus archivos en diferentes dispositivos. Este problema surge cuando el usuario edita la última versión de un archivo en un dispositivo y no ve los cambios en los otros dispositivos. Esto causa confusión y hace que el proceso de trabajo sea ineficiente. Este problema es particularmente grave cuando el usuario necesita acceder a documentos importantes que no están actualizados. La sincronización manual de archivos puede ser tediosa y complicada, y requiere un alto nivel de comprensión técnica.

Dropbox resuelve este problema a través de su función de sincronización automática. Tan pronto como un usuario modifica un archivo en su cuenta de Dropbox, estos cambios se actualizan automáticamente en todos los dispositivos vinculados a la misma cuenta. Esto ocurre casi en tiempo real y no requiere ninguna intervención manual por parte del usuario. Los usuarios no tienen que preocuparse por diferentes versiones de un archivo en diferentes dispositivos. Gracias a esta función, se optimiza el flujo de trabajo y se ahorra tiempo y esfuerzo en la sincronización manual. Además, mejora la disponibilidad y fiabilidad de los datos almacenados, ya que la versión más reciente del archivo siempre está accesible en cualquier lugar. No se espera que los usuarios tengan conocimientos técnicos, ya que el software realiza esta tarea automáticamente.