Uporabnik ima težave pri ročni sinhronizaciji svojih datotek na različnih napravah. Ta problem se pojavi, ko uporabnik ureja najnovejšo različico datoteke na eni napravi in sprememb ne vidi na drugih napravah. To povzroča zmedo in delovni proces postane neučinkovit. To je še posebej problematično, ko mora uporabnik dostopati do pomembnih dokumentov, ki niso ažurirani. Ročna sinhronizacija datotek je lahko dolgotrajna in nerodna ter zahteva visoko stopnjo tehničnega razumevanja.

Dropbox rešuje ta problem s svojo avtomatsko funkcijo sinhronizacije. Takoj, ko uporabnik spremeni datoteko v svojem Dropbox računu, se te spremembe avtomatsko posodobijo na vseh napravah, ki so povezane z istim računom. To se zgodi skoraj v realnem času in ne zahteva ročnega posredovanja uporabnika. Uporabniki se ne potrebujejo ukvarjati z različnimi različicami datotek na različnih napravah. S to funkcijo se optimizira delovni proces in prihranjuje čas in trud za ročno sinhronizacijo. Poleg tega povečuje razpoložljivost in zanesljivost shranjenih podatkov, saj je najnovejša različica datoteke vedno in povsod dostopna. Od uporabnikov se ne pričakuje tehnična znanja, saj programsko opremo ta naloga samodejno izvaja.