যদিও Sunbird Messaging একটি ওপেন-সোর্স টুল যা ইমেইল, নিউজফিড, চ্যাটপ্রটোকল এবং আরও অনেকের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য বিভিন্ন ফিচার প্রদান করে, টুলটির ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসটি আমার জন্য একটি চ্যালেঞ্জ হিসেবে দাঁড়িয়েছে। সমস্যাটি সঠিকভাবে টুলটির ফিচারগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করার জটিলতার মধ্যে এবং সিস্টেমের সাথে সহজ ও সরল পদ্ধতিতে ইন্টারঅ্যাকশন করার অসুবিধার মধ্যে রয়েছে। সমস্যা বিশেষত বড় মাত্রায় ইমেইল ম্যানেজমেন্ট, স্প্যাম ফিল্টারিং এবং বুদ্ধিমান সার্চ ফিচার ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেখা দেয়। তাছাড়া ট্যাবযুক্ত ইমেইল, একীভূত ক্যালেন্ডার এবং ওয়েবসার্চের ফিচারগুলিও সহজতর ব্যবহারযোগ্য মনে হয় না। সমস্যাটি তাই Sunbird Messaging এর ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসের অভূতপূর্ব ব্যবহারযোগ্যতা এবং স্বাভাবিকতার অভাবে নিহিত।

Sunbird মেসেজিং একটি সহজ বোঝার জন্য ন্যাভিগেশন এবং বোধগম্য মেনু উপর ভিত্তি করে একটি স্বজ্ঞাত ইউজার ইন্টারফেস মাধ্যমে ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বপূর্ণতা সমাধান করে। এটি ব্যবহারকারীদের ব্যাপক পরিমাণে ইমেল পরিচালনা করতে এবং বুদ্ধিমান স্প্যাম-ফিল্টারের সহায়তায় অপ্রয়োজনীয় ইমেল সনাক্ত ও সাজাতে সাহায্য করে। সহজ মেনু নির্দেশাবলী এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব সহায়ক টেক্সটের মাধ্যমে বুদ্ধিমান সার্চ ফাংশনগুলির ব্যবহার সহজ হয়। ট্যাবযুক্ত ইমেল, ইন্টিগ্রেটেড ক্যালেন্ডার এবং ওয়েব সার্চের মতো ফিচারগুলো এমনভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে যা দ্রুত বোঝা এবং প্রয়োগ করা যায়। এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা সহজে এই ফাংশনগুলোর মধ্যে পরিবর্তন করতে পারে এবং সেগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারে। অতএব, Sunbird মেসেজিং ব্যবহারকারীদের সিস্টেমের সাথে সহজ এবং সোজা ইন্টারঅ্যাকশন সুনিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে। ফলে ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বতা এবং স্বজ্ঞাততার অভাবজনিত চ্যালেঞ্জগুলি সফলভাবে সমাধান করা হয়।