Iako Sunbird Messaging nudi Open-Source alat sa širokim spektrom funkcija za interakciju sa e-mailovima, news feedovima, chat zapisima i drugo, korisnički interfejs alata predstavlja izazov za mene. Problematika leži upravo u teškoći efikasnog korišćenja funkcija alata i interakcije sa sistemom na jednostavan i neposredan način. Problemi se posebno javljaju kada je reč o upravljanju velikim brojem e-mailova, filtriranju spama i korišćenju inteligentnih pretraživačkih funkcija. Takođe, čini se da funkcije tabbed email-a, integrisanog kalendara i web pretrage nisu intuitivne za korišćenje. Dakle, problem leži u nedostatku korisničke prijateljskosti i intuitivnosti korisničkog interfejsa Sunbird Messaging-a.

Sunbird Messaging obraća pažnju na korisničku pristupačnost kroz intuitivni interfejs, koji se zasniva na jasnoj navigaciji i razumljivim menijima. Podržava korisnike u upravljanju masom emailova i prepoznavanju i sortiranju neželjenih emailova pomoću inteligentnih spam filtera. Korišćenje inteligentnih funkcija pretrage olakšano je jednostavnom navigacijom kroz menije i korisnički prilagođenim tekstovima pomoći. Funkcije poput tabbed emaila, integrisanog kalendara i pretrage weba su tako pripremljene da mogu biti brzo shvaćene i primenjene. Pored toga, korisnici mogu bez problema da prelaze između ovih funkcija i efikasno ih koriste. Stoga je Sunbird Messaging dizajniran da korisnicima omogući jednostavnu i nesmetanu interakciju sa sistemom. Tako se uspešno rešavaju izazovi zbog nedostatka korisničke pristupačnosti i intuitivnosti.