Iako Sunbird Messaging nudi alat otvorenog koda sa mnoštvom funkcija za interakciju sa emailovima, vijestima, chat protokolima i više, korisnički interfejs alata predstavlja izazov za mene. Problem leži upravo u poteškoći efikasnog korištenja funkcija alata i u jednostavnoj i nekompliciranoj interakciji sa sistemom. Problemi se javljaju posebno kada je riječ o upravljanju emailovima u velikom obimu, filtriranju spama i korištenju inteligentnih funkcija pretrage. Također, čini se da funkcije tabiranih emailova, integrisanog kalendara i web pretrage nisu intuitivne za upotrebu. Dakle, problem leži u nedostatku korisničke pristupačnosti i intuitivnosti korisničkog interfejsa Sunbird Messaginga.

Sunbird Messaging adresira korisničku pristupačnost putem intuitivnog korisničkog interfejsa, zasnovanog na jasnoj navigaciji i razumljivim menijima. Podržava korisnike u upravljanju velikim brojem e-mailova i prepoznavanju i sortiranju neželjenih e-mailova pomoću inteligentnih spam filtera. Korištenje inteligentnih funkcija pretrage olakšano je jednostavnom navigacijom kroz meni i korisnički pristupačnim tekstovima pomoći. Funkcije kao što su tabbed e-mail, integrisani kalendar i web pretraga su pripremljene tako da se brzo mogu shvatiti i primijeniti. Također, korisnici mogu lako prelaziti između ovih funkcija i efikasno ih koristiti. Stoga je Sunbird Messaging dizajniran tako da korisnicima omogući jednostavnu i nesmetanu interakciju sa sistemom. Na taj način se uspješno rješavaju izazovi zbog nedostatka korisničke prijaznosti i intuitivnosti.