Lai gan Sunbird Messaging ir atvērtā koda rīks ar dažādām funkcijām mijiedarbībai ar e-pastiem, jaunumu barotnēm, tērzēšanas protokoliem un daudz ko citu, rīka lietotāja saskarne man sagādā grūtības. Problēma slēpjas tieši grūtībā efektīvi izmantot rīka funkcijas un mijiedarboties ar sistēmu viegli un nepārprotami. Problēmas rodas īpaši, ja runa ir par lielā apjomā e-pastu pārvaldīšanu, surogātpasta filtrēšanu un inteliģento meklēšanas funkciju izmantošanu. Tāpat arī šķiet, ka tabbed e-pastu, integrētā kalendāra un tīmekļa meklēšanas funkcijas nav intuitīvi lietojamas. Tātad problēma slēpjas Sunbird Messaging lietotāja saskarnes lietošanas ērtības un intuitivitātes trūkumā.

Sunbird Messaging nodrošina lietotājdraudzīgumu ar intuitīvu lietotāja interfeisu, kas balstīts uz skaidru navigāciju un saprotamiem izvēlnēm. Tas palīdz lietotājiem pārvaldīt lielu e-pastu apjomu un atpazīt un šķirot nevēlamus e-pastus, izmantojot inteliģentus spama filtrus. Viedās meklēšanas funkciju izmantošanu veicina vienkāršas izvēlnes un lietotājam draudzīgi palīdzības teksti. Funkcijas, piemēram, cilņu e-pasts, integrētais kalendārs un tīmekļa meklēšana, ir izstrādātas tā, lai tās būtu ātri saprotamas un lietojamas. Turklāt lietotāji var viegli pārvietoties starp šīm funkcijām un tās efektīvi lietot. Tādējādi Sunbird Messaging ir izstrādāta, lai nodrošinātu lietotājiem vienkāršu un nekomplicētu mijiedarbību ar sistēmu. Tas veiksmīgi risina izaicinājumus, kas saistīti ar lietotājdraudzīguma un intuitivitātes trūkumu.