Selvom Sunbird Messaging er et open source-værktøj med en bred vifte af funktioner til interaktion med e-mails, nyhedsfeeds, chatprotokoller og mere, udgør værktøjets brugerflade en udfordring for mig. Problemet ligger præcist i vanskeligheden ved at bruge værktøjets funktioner effektivt og på en enkel og ligetil måde interagere med systemet. Problemerne opstår især, når det drejer sig om håndtering af e-mails i stor skala, filtrering af spam og brug af intelligente søgefunktioner. Derudover synes funktionerne for fanebaseret e-mail, den integrerede kalender og websøging heller ikke at være intuitive at betjene. Problemstillingen ligger altså i den manglende brugervenlighed og intuitivitet af Sunbird Messagings brugerflade.

Sunbird Messaging adresserer brugervenlighed gennem en intuitiv brugergrænseflade, der er baseret på klar navigation og forståelige menuer. Det understøtter brugere i at administrere store mængder e-mails og genkende og sortere junk-e-mails ved hjælp af intelligente spam-filtre. Brug af de intelligente søgefunktioner lettes gennem enkel menunavigation og brugervenlige hjælpetekster. Funktionerne som fane-emails, den integrerede kalender og websøgningsfunktionen er forberedt på en sådan måde, at de hurtigt kan forstås og anvendes. Desuden kan brugere problemfrit skifte mellem disse funktioner og bruge dem effektivt. Derfor er Sunbird Messaging designet til at give brugerne en nem og ukompliceret interaktion med systemet. Således løses udfordringer som følge af manglende brugervenlighed og intuitivitet med succes.