Għalkemm Sunbird Messaging joffri għodda open-source bi ħafna funzjonijiet għall-interazzjoni ma’ emails, feeds tal-aħbarijiet, protokolli ta’ chat u aktar, l-interface tal-utent tal-għodda hija sfida għalija. Il-problema tinsab proprju fid-diffikultà li tuża l-funzjonijiet tal-għodda b’mod effiċjenti u biex tinteraġixxi mas-sistema b’mod sempliċi u sempliċi. Il-problemi jinqalgħu partikolarment meta niġu għall-ġestjoni ta’ emails fuq skala kbira, l-iffiltrar ta’ spam u l-użu tal-funzjonijiet ta’ tfittxija intelliġenti. Barra minn hekk, jidher ukoll li l-funzjonijiet tal-tabs tal-emails, tal-kalendarju integrat u tat-tfittxija fuq l-internet mhumiex intuittivi biex jintużaw. Għalhekk, il-problema ġejja min-nuqqas ta’ faċilità ta’ użu u intuittività tal-interface tal-utent ta’ Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging jindirizza l-użabbiltà permezz ta' interfazz intuitiva tal-utent, li hija bbażata fuq navigazzjoni ċara u menus li jinftiehmu. Dan jgħin lill-utenti biex jimmaniġġaw ammont kbir ta' emails u biex jidentifikaw u jfasslu emails tal-junk b'għajnuna ta' filtri intelliġenti ta' spam. L-użu tal-funzjonijiet ta' tfittxija intelliġenti huwa faċilitat minn menu simplifikat u testijiet ta' għajnuna li huma faċli għall-utent. Il-karatteristiċi bħall-email bil-tabs, il-kalendarju integrat u t-tfittxija fuq il-web huma ppreparati b'tali mod li jistgħu jiġu mifhuma u applikati malajr. Barra minn hekk, l-utenti jistgħu faċilment jaqilbu bejn dawn il-funzjonijiet u jużawhom b'mod effiċjenti. Għalhekk, Sunbird Messaging huwa mfassal biex jipprovdi lill-utenti interazzjoni sempliċi u mingħajr komplikazzjonijiet mas-sistema. B'dan il-mod, l-isfidi minħabba n-nuqqas ta' użabbiltà u intuwittività jiġu solvuti b'suċċess.