Bagaman nag-aalok ang Sunbird Messaging ng isang open-source na tool na may iba't ibang mga tampok para sa pakikipag-ugnayan sa mga email, newsfeeds, chat logs, at marami pa, ang interface ng tool ay nagdudulot ng hamon para sa akin. Ang isyu ay nakasalalay sa kahirapan sa mahusay na paggamit ng mga tampok ng tool at sa pakikipag-ugnayan sa sistema sa isang simple at walang komplikasyong paraan. Ang mga problema ay partikular na lumalabas kapag tungkol sa pamamahala ng mga email sa malaking bilang, pag-filter ng spam, at paggamit ng mga intelligent na search functions. Bukod dito, mukhang ang mga tampok tulad ng tabbed email, integrated calendar, at web search ay hindi madaling gamitin. Ang problema ay nakasalalay sa kakulangan ng user-friendliness at intuitiveness ng interface ng Sunbird Messaging.

Ina-address ng Sunbird Messaging ang paggamit ng user-friendly sa pamamagitan ng intuitive na user interface, na nakabase sa malinaw na navigation at malinaw na mga menu. Sinu suporta nito ang mga user sa pag-manage ng maraming emails at kilalanin pati i-sort ang mga junk emails gamit ang intelligent Spam-filter. Ang paggamit ng intelligent search functions ay pinadadali sa pamamagitan ng simpleng navigation ng menu at user-friendly na mga help texts. Ang mga features tulad ng tabbed email, integrated calendar at websearch ay inihanda ng sa ganun ay mabilis na maintindihan at magamit. Bukod dito, pwedeng effortlessly lumipat ang mga user sa pagitan ng mga functions at gamitin ito ng epektibo. Kaya ang Sunbird Messaging ay dinisenyo para magbigay ng madali at uncomplicated na interaction sa mga user. Sa ganitong paraan, matagumpay na nasosolusyonan ang mga hamon dahil sa kakulangan sa user-friendliness at intuitiveness.