למרות ש-Sunbird Messaging הוא כלי קוד פתוח שמציע מגוון רחב של פונקציות לאינטראקציה עם מיילים, עדכוני חדשות, פרוטוקולי צ'אט ועוד, הממשק של הכלי מהווה עבורי אתגר. הבעייתיות נמצאת בדיוק בקושי לנצל את הפונקציות של הכלי ביעילות ולתקשר עם המערכת בצורה פשוטה ולא מסובכת. הבעיות מופיעות במיוחד כשזה מגיע לניהול מיילים בהיקף גדול, סינון דואר זבל והשימוש בפונקציות החיפוש החכם. נוסף לכך, נראה שגם הפונקציות של מיילים עם כרטיסיות, לוח השנה המובנה וחיפוש האינטרנט אינן אינטואיטיביות. הבעיה נעוצה אם כן בחוסר הידידותיות למשתמש וחוסר האינטואיציה של הממשק של Sunbird Messaging.

סאנבירד מסג'ינג מתייחס לנוחות השימוש באמצעות ממשק משתמש אינטואיטיבי שמבוסס על ניווט ברור ותפריטים מובנים. הוא תומך במשתמשים בניהול דוא"ל בכמויות גדולות ובזיהוי ומיון דואר זבל בעזרת פילטרים חכמים נגד ספאם. השימוש בפונקציות החיפוש החכמות מופשט באמצעות ניווט בתפריטים פשוטים וטקסטי עזרה נוחים למשתמש. התכונות כמו דואר טאבים, לוח שנה משולב וחיפוש באינטרנט מותאמות כך שיובנו וייושמו במהירות. בנוסף, יכולים המשתמשים לעבור בין פונקציות אלו ללא קושי ולהשתמש בהן ביעילות. לכן, סאנבירד מסג'ינג מתוכנן לאפשר אינטראקציה פשוטה ולא מסובכת עם המערכת. כך, אתגרים עקב חוסר נוחות בשימוש וחוסר אינטואיטיביות נפתרים בהצלחה.