Mặc dù Sunbird Messaging là một công cụ mã nguồn mở với nhiều tính năng tương tác với email, nguồn cấp tin tức, nhật ký trò chuyện và nhiều hơn nữa, giao diện người dùng của công cụ này là một thách thức đối với tôi. Vấn đề nằm chính ở việc khó khăn trong việc sử dụng các tính năng của công cụ một cách hiệu quả và tương tác với hệ thống một cách đơn giản và dễ dàng. Vấn đề xuất hiện đặc biệt khi cần quản lý một lượng lớn email, lọc thư rác và sử dụng các tính năng tìm kiếm thông minh. Hơn nữa, các tính năng như email dạng tab, lịch tích hợp và tìm kiếm web dường như không dễ sử dụng. Vấn đề nằm ở chỗ giao diện người dùng của Sunbird Messaging thiếu thân thiện và không trực quan.

Sunbird Messaging giải quyết vấn đề tính thân thiện với người dùng thông qua một giao diện người dùng trực quan, dựa trên sự điều hướng rõ ràng và menu dễ hiểu. Nó hỗ trợ người dùng quản lý khối lượng lớn email và nhận diện, phân loại email rác bằng các bộ lọc spam thông minh. Việc sử dụng các chức năng tìm kiếm thông minh được dễ dàng hơn nhờ điều hướng menu đơn giản và các văn bản trợ giúp thân thiện với người dùng. Những tính năng như email theo thẻ, lịch tích hợp và tìm kiếm web được thiết lập sao cho có thể nhanh chóng hiểu và áp dụng. Ngoài ra, người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các chức năng này và sử dụng chúng một cách hiệu quả. Do đó, Sunbird Messaging được thiết kế để cho phép người dùng tương tác với hệ thống một cách đơn giản và không rắc rối. Nhờ vậy, các thách thức do tính thiếu thân thiện và trực quan được giải quyết một cách thành công.