Ačkoli Sunbird Messaging je open-source nástroj s řadou funkcí pro interakci s e-maily, newsfeedy, chatovými protokoly a dalšími, uživatelské rozhraní nástroje pro mě představuje výzvu. Problém spočívá v obtížnosti účinného využívání funkcí nástroje a v interakci se systémem jednoduchým a intuitivním způsobem. Problémy se vyskytují zejména při správě velkého množství e-mailů, filtrování spamu a při využívání inteligentních vyhledávacích funkcí. Funkce záložkových e-mailů, integrovaného kalendáře a webového vyhledávání také nevypadají intuitivně ovladatelně. Problém tedy spočívá v nedostatečné uživatelské přívětivosti a intuitivnosti uživatelského rozhraní Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging se zaměřuje na uživatelskou přívětivost díky intuitivnímu rozhraní, které je založeno na jasné navigaci a srozumitelných nabídkách. Podporuje uživatele při správě hromadných e-mailů a rozpoznávání a třídění nevyžádaných e-mailů pomocí inteligentních spamových filtrů. Používání inteligentních vyhledávacích funkcí je usnadněno jednoduchým vedením nabídek a uživatelsky přívětivými nápovědnými texty. Funkce jako e-mail s kartami, integrovaný kalendář a webové vyhledávání jsou připraveny tak, aby byly rychle pochopeny a aplikovány. Navíc mohou uživatelé snadno přepínat mezi těmito funkcemi a efektivně je využívat. Proto je Sunbird Messaging navržen tak, aby uživatelům umožnil snadnou a nekomplikovanou interakci se systémem. Tím jsou úspěšně vyřešeny výzvy způsobené nedostatečnou uživatelskou přívětivostí a intuitivností.