Deși Sunbird Messaging este un instrument open-source cu o varietate de funcții pentru interacțiunea cu e-mailuri, fluxuri de știri, protocoale de chat și altele, interfața utilizatorului a instrumentului reprezintă o provocare pentru mine. Problema constă exact în dificultatea de a utiliza eficient funcțiile instrumentului și de a interacționa cu sistemul într-un mod simplu și necomplicat. Problemele apar în special atunci când este vorba despre gestionarea e-mailurilor într-un volum mare, filtrarea spam-ului și utilizarea funcțiilor de căutare inteligentă. În plus, funcțiile de e-mail cu file, calendarul integrat și căutarea pe web nu par a fi intuitive. Problema constă, așadar, în lipsa de ușurință în utilizare și intuiție a interfeței utilizatorului de la Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging abordează ușurința în utilizare printr-o interfață intuitivă, bazată pe o navigare clară și meniuri ușor de înțeles. Suportă utilizatorii în gestionarea unui volum mare de e-mailuri și în recunoașterea și sortarea e-mailurilor nedorite folosind filtre inteligente de spam. Utilizarea funcțiilor de căutare inteligentă este facilitată prin meniuri simple și texte de ajutor prietenoase cu utilizatorul. Funcțiile precum e-mailuri în tab-uri, calendarul integrat și căutarea pe web sunt configurate astfel încât să fie rapid de înțeles și aplicat. În plus, utilizatorii pot comuta fără probleme între aceste funcții și le pot utiliza eficient. Prin urmare, Sunbird Messaging este conceput pentru a permite utilizatorilor o interacțiune simplă și necomplicată cu sistemul. Astfel, provocările datorate lipsei de ușurință în utilizare și a intuiției sunt rezolvate cu succes.