Čeprav Sunbird Messaging ponuja odprtokodno orodje z različnimi funkcijami za interakcijo z e-pošto, novičarskimi viri, klepetalnimi zapisi in več, je uporabniški vmesnik tega orodja zame izziv. Težava leži ravno v težavnosti učinkovite rabe funkcij orodja in v preprosti ter enostavni interakciji s sistemom. Težave se pojavijo predvsem, ko gre za upravljanje velike količine e-pošte, filtriranje nezaželene pošte in uporabo inteligentnih iskalnih funkcij. Prav tako se zdi, da tudi funkcije zavihkovne e-pošte, integriranega koledarja in spletnega iskanja niso intuitivne za uporabo. Torej je problem v pomanjkanju uporabniške prijaznosti in intuitivnosti uporabniškega vmesnika Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging se osredotoča na uporabniško prijaznost z intuitivnim uporabniškim vmesnikom, ki temelji na jasni navigaciji in razumljivih menijih. Podpira uporabnike pri upravljanju velike količine e-pošte in zaznavanju ter razvrščanju nezaželene e-pošte s pomočjo inteligentnih filtrov za spam. Uporaba inteligentnih iskalnih funkcij je olajšana z enostavno navigacijo po menijih in uporabniku prijaznimi pomočnimi besedili. Funkcije, kot so zavihki za e-pošto, integrirani koledar in spletno iskanje, so pripravljene tako, da jih je mogoče hitro razumeti in uporabiti. Poleg tega lahko uporabniki enostavno preklapljajo med temi funkcijami in jih učinkovito uporabljajo. Zato je Sunbird Messaging zasnovan tako, da uporabnikom omogoča enostavno in nezapleteno interakcijo s sistemom. Tako se uspešno rešujejo izzivi zaradi pomanjkanja uporabniške prijaznosti in intuitivnosti.